POLÍTICA DE ENVIO

O prazo de entrega é contado em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

Dia útil para entrega:

De segunda a sexta-feira das 8:00h às 18:00h, sem prejuízo de a entidade responsável pelo transporte e entrega poder acordar horário diverso com o cliente.

Em caso de atraso na entrega da encomenda superior a 7 (sete) dias, deve contatar os nossos serviços para apuramento da situação.

Região de Entrega: Enviamos para Portugal Continental e Ilhas, e também para todo o Reino de Espanha.

O prazo de entrega dos produtos varia conforme a região. Ele será informado ao cliente no momento da compra e depende, também, da comprovação do respetivo pagamento. Depois de confirmado o pagamento, sua encomenda leva de 1 (um) a 2 (dois) dias úteis para ser separada e, após esse período, é adicionado o prazo previsto pela transportadora.

Nas encomendas cujo valor ascenda até 80 (oitenta) euros, os encargos pela entrega em Portugal (todo o território, incluindo regiões autónomas) são no montante 3,50€, em Espanha (todo o território) serão de 8,50€.

- Caso o valor da encomenda exceda 80 (oitenta) euros, a entrega é grátis tanto em Portugal como em Espanha.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

A realização de trocas de produtos não é admitida salvo em caso de erro relativamente ao produto encomendado e o produto efetivamente entregue. Qualquer troca depende igualmente da existência do produto a trocar em stock. Caso não exista o produto escolhido para troca em stock, o cliente poderá escolher outro similar ou do mesmo valor no sítio eletrónico.

Para a classe de produtos MONQ R e R POD, o cliente tem o direito de livre resolução do contrato de compra no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data de recebimento dos produtos adquiridos, nos termos do disposto no artº 10º e seguintes do DL nº 24/2014. O exercício deste direito depende da prévia remessa para o nosso email (geral@monq-portugal.com) do formulário de livre resolução (constante do nosso sítio eletrónico) devidamente preenchido no prazo acima referido.

Para a classe de produtos Difusores Pessoais, não existe direito à livre resolução nos termos da al. e) do nº1 do artº 17º do DL nº 24/2014, dado que se consideram ser bens selados não suscetíveis de devolução, por motivos de proteção da saúde ou de higiene quando abertos após a entrega.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Os preços dos produtos, incluindo o preço total do bem ou serviço, incluindo taxas e impostos, encargos suplementares de transporte, despesas postais ou de entrega ou quaisquer outros encargos que no caso caibam, serão devidamente informados ao cliente através do sítio eletrónico, antes da confirmação final da compra.

A fatura relativa à compra será emitida com o NIF fornecido pelo cliente e para o respectivo email indicado por este na compra, no prazo de 5 dias após a confirmação da encomenda.

As modalidades de pagamento serão as previstas no sítio eletrónico operado pela Delicate Age Lda., que incluem cartão de crédito, Paypal, e MBWAY, sujeitos aos respectivos termos de utilização (incluindo eventuais comissões devidas pela transacção efectuada). Os dados fornecidos pelos clientes para execução dos pagamentos são de tratamento exclusivo pela respectiva operadora, não tendo a Delicate Age Lda. qualquer acesso ou interferência nesses procedimentos.